Nasıl yardımcı olabiliriz?
Hata bildirimi, satın alma, erişilebilirlik veya oyun kaydıyla ilgili sorularınız için doğrudan Studio Nostos’a ulaşabilirsiniz.
Destek kanalı
Sorunun görüldüğü ekranı, cihaz modelinizi, iOS/Android sürümünüzü ve uygulama sürümünü yazın. Mümkünse ekran görüntüsü ekleyin. Parola, kart numarası veya ödeme bilgisi göndermeyin; TradeUp bunları istemez.
nostoscomp@gmail.comKayıt nerede tutuluyor?
İlerlemeniz cihazınızda otomatik olarak yerel kaydedilir. Uygulamayı silmek veya uygulama verilerini temizlemek kariyer kaydınızı silebilir.
Satın alma görünmüyor
Satın alma özelliği açıksa internet bağlantınızı ve satın aldığınız Apple hesabını kontrol edin. Profil ve Ayarlar bölümündeki “Satın alımları geri yükle” seçeneğini kullanın. Ürün hâlâ görünmüyorsa bize yazın; kart bilgisi göndermeyin. İade için Apple'ın Sorun Bildir sayfasını kullanabilirsiniz. Android test sürümünde satın alma henüz açık değildir; burada gerçek ödeme alınmaz. Apple satın alımları Android'e taşınmaz.
Oyun takıldı veya kayıt kayboldu
Uygulamayı kapatıp yeniden açın. Uygulamayı silmeyin ve verilerini temizlemeyin; kayıt cihazda tutulur. Sorun sürerse hangi işlemden sonra oluştuğunu ve mümkünse ekran görüntüsünü e-postaya ekleyin.
Gizlilik tercihleri
Veri kullanımı için Gizlilik Politikasını, oyun kuralları için Kullanım Koşullarını okuyabilirsiniz. Gizlilik talebinizi yukarıdaki adrese iletin.